Controllo delle dinamiche di CC: Crisis Communication
Può capitare in ogni azienda che qualche evento possa influenzare pesantemente e negativamente il giudizio dell’opinione pubblica e che metta in cattiva luce, o peggio, l’azienda stessa e il suo operato.
Le operazioni di comunicazione della Crisi sono una “prevenzione” delle minacce esterne che rendano possibile, in tempi rapidi, la continuità delle attività dell’impresa, e possano, dal punto di vista dell’immagine, arginare problemi altrimenti insormontabili.
La costituzione di un team per la gestione di un evento negativo e la gestione nei momenti critici del contatto con i clienti è un’azione da pianificare per tempo e con attenzione a ciò che in alcuni momenti potrebbe accadere.
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